依我的经验，通过交谈（其中一方为倾听）的理解协商是以独特的方式完成，它包括了治疗师的态度和行动，我称为响应——积极倾听——听见。响应——积极倾听——听见鼓励案主告诉我们，对他们而言感觉到底如何，他们内心忧虑的是什么。舒特（1995b)建议这种倾听与响应不要依照计划，而是我们随着你情况而响应，依循“它的召唤”而行动(p.62)。

每位案主都有自己意识形态的基础（包括先入为主的观点、偏见、经验与期望），而这个基础是独特的，会影响案主对于问题的观点，以及关于问题的故事。为了让故事能够被分享，治疗师必须 全身心地投入案主的世界，并对p案主的问题、问题的原因、源起及解决方式提出观点，表达出某种兴趣。同样重要的是，治疗师应当了解案主对于治疗 与治疗 师的期待。

这种倾听与听见要求治疗师带着一种真诚的心境与态度进入治疗领域，其特性为对于他人的意识形态基础（案主的现实状况信念与经验）具备开放性。这种倾听的心境与态度包括表现出尊重

心怀谦卑，以及相信案主所要说的话值得倾听。它包括专注、表现出我们重视案主对于痛苦、不幸或困境的看法。它还暗示，我们对于案主刚说的或还未说出来的故事心机婊知道得更多，这要通过积极地与案主所说的内容互动并响应，才能获致最佳结果，这些做法包括提出问题、做出评论、延伸想法、猜测，以及分享内心私密的想法。以此方式表达兴趣，能帮助治疗师对于所说出的内容进行厘清和避免误会，并对于尚未说出的部分了解得更多。语言学家德博拉谭尼(1990)认为：最重要的是，我们想要被人家听见了，但不仅是被听见而已。我们希望被理解——希望家人听见我们认为是我们所说的，而我们也知道其所指的意义。“(p48)

为避免自以为理解或过于仓促下结论，并确保自己听清楚案主的意思，治疗 师可以问：所以，若我没有误解的话，你的意思是指？ 这是否类似于…… 这是否表示…… 或刚才您 说……你是这个意思吗？这类希望避免误解的话和问题必须 以一种试探性的、好奇的态度提出，要传达出想弄清瓣真诚兴趣。

回应——积极倾听——听见并不表示只是静静坐着而什么都 不做。它不是指治疗 师不能说任何话、提供 看法或表达意见，也不意味着这只是技巧。回应——积极倾听——听见是治疗师的心态和态度，它传达和展现了诚恳的兴趣、尊重与好奇。对于案主的故事，治疗师尽量给予空间，没错，有时候完全不打断。亦即，如果案主选择长时间谈话，我既不感到困扰，也不会打断 他的谈话。

注：以上摘自贺琳.安德森《合作取向治疗》，文摘仅用于供大家学习研究之用。