道歉是我们日常生活中很常见的一件事，“对不起”这三个字，谁不会说呀，从小时候开始学说话的时候就在说了。不过邀请大家回想一下，有些时候，就算你说了很多遍对不起，但是却根本没有取得道歉的效果，最典型的，就是男朋友给女朋友道歉，老公给老婆道歉的时候了，此时的“对不起”这三个字，经常会获得这样的反馈“你什么地方错了？”、“你根本就是敷衍我”、“一点诚意都没有”等等，让说出对不起的人欲哭无泪，实在是不知道如何是好。

今天这篇文章就以忘记伴侣的生日为例，来跟大家分享一下“道歉”的四个要素。 

1. 肯定对方的感受

当你发现自己犯了错误，首先要关注的，就是对方的情绪，不论是什么时候，我们每个人都会希望自己的情绪和感受能被理解，一旦感受被理解了，情绪的强度就会降低，对方所感受的生气、失望或震惊等等情绪，都会随着你的理解而缓解，例如“我想我忘了你的生日这件事情可能让你感到伤心难过，也许你依然对我很生气”。

2. 对发生的事情表示遗憾，歉意，明确说“对不起”

真诚地表达对所发生事情的歉意，让对方知道你对这件事情是感到抱歉的，借用一句话“你不说我怎么知道”，一定要表达给对方听，如“对这件事情我真的感到很抱歉，亲爱的，对不起”。

3. 承认自己违反了规则或期望，提出补偿或赎罪

这个部分其实就是在回答“错在哪里了”这个问题，能够显示出你已经认识到这件事情的不妥之处在哪里，让对方知道你不是仅仅为了说“对不起”而说，而是真正对这件事情有反思，并会改进，如“对不起，这次生日让你失望了，也需你会觉得我不像以前那么爱你了，甚至可能你会觉得我变了，不在乎你了，这不是我想的结果，我现在就把这个重要的日子放在我所有的日程表当中，以后再也不会忘记了”。

4. 请求原谅，真诚

“你能原谅我吗？”这句话也很重要。这是修复你们之间关系的一个邀请，让对方看到你已经犯了错，并且将是否原谅的决定权交给ta。需要注意，原谅并不意味着你们能当作这件事情没有发生过，原谅是你们重新修复关系的开始。 

当然，忘记生日之后重新修复关系要远远比出轨之后重新修复关系容易得多，所以真诚的道歉是一个开始，修复、挽回或重建关系的开始。

作者：上海活泉心理咨询中心   心理咨询师  赵欣